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《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）规定，编制的目的是为提高国家电网有限公司(以下简称“公司”（）供电服务事件的能力，预防和减少事件的发生，最大程度地控制、减轻或消除事件所造成的损失及影响，维护公司正常生产经营秩序，保障国家安全、社会稳定和人民生命财产安全，特制定本预案。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：抽调（ ）人员成立供电服务建设管理督察组。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：各级供电企业对可能造成重大影响或性质恶劣的投诉举报，要迅速直接组织核查处理，并按规定报告（ ）。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：按照职责分工做好重大供电服务事件应急处置和责任追究是（ ）工作职责。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：针对发现的重点供电服务问题开展专项整治是（ ）工作职责。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：按照公司总部供电服务建设管理监督机构及营销部要求及时反馈供电服务投诉举报办理情况是（ ）工作职责。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：负责有关供电服务投诉举报的受理、移交和督办，做好供电服务建设管理督办问题的分析研究是（ ）工作职责。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：负责配合公司总部供电服务建设管理监督机构开展督办的供电服务投诉举报办理情况的统计分析工作的是（ ）工作职责。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：负责制定供电服务舆情应急处置预案的是（ ）工作职责。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：负责供电服务建设管理的组织、协调、指导等工作的是（ ）工作职责。
