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服务监督及营销稽查知识题库
1,003
判断题

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定:网格化服务渠道、省公司自建电子渠道受理的客户诉求以及12345等省级及以下外部渠道转办的客户诉求,由省、市公司落实监督主体责任,开展工单质量抽检、录音调听和服务诊断。( )

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号二、重点工作任务9.
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