AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 服务监督及营销稽查知识题库 题目详情
CA7C3AB703400001191C357C1CCD7A10
服务监督及营销稽查知识题库
1,003
判断题

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)(国家电网营销〔2020〕836号)规定,被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件为重大服务事件

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)(国家电网营销〔2020〕836号)4.3 较大服务事件。被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件为较大服务事件
服务监督及营销稽查知识题库

扫码进入小程序
随时随地练习

相关题目

单选题

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定:哪些是公司客户服务外部监督的主渠道( )。

单选题

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定:哪些是网格化服务渠道( )。

单选题

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定:哪些是公司客户诉求主渠道( )。

单选题

《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定:以下哪些情景不符合“投诉-供电质量-供电可靠性-频繁停电”的判定要点( )。

单选题

《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定:以下哪些是营业投诉-抄表催费的分类定义( )。

单选题

《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定:以下哪些是营业厅服务人员服务违规行为( )。

单选题

《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定:服务投诉-服务行为-营业厅人员服务行为,需确认不属于以下情况:( )等供电公司未满足其不正当诉求引发的服务态度、规范问题。

单选题

《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定:以下哪些是“投诉-供电质量-供电可靠性-频繁停电”的判定要点( )。

单选题

《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定:以下哪些符合举报(行风问题线索移交)业务分类( )。

单选题

《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定:将投诉业务“服务投诉”的三级分类整合为( )。

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu