《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：工单合并有哪些要求？
答案解析
解析：
1.除故障报修工单外，其他工单不允许合并。
2.工单流转各环节均可以对工单进行合并，合并时应经过核实，不得随意合并。
3.合并后的工单处理完毕后，需回复（回访）所有工单。
4.国网设备部对故障报修工单合并情况进行不定期抽检和考核。工单流转各环节均可以对工单进行合并，而不是只能在工单处理环节进行合并，B错误。
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