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服务监督及营销稽查知识题库
1,003
单选题

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定:95598网站、网上国网等统建电子渠道受理的客户诉求,由( )统一形成95598工单流转处理。

A
地市供电服务指挥中心
B
省营销服务中心
C
国网客服中心
D
国网营销部

答案解析

正确答案:C

解析:

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号二、重点工作任务4.
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《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)中规定,应急预案应定期组织开展演练,增强应急处置的实战能力,不断增强预案的有效性和操作性,每()年至少组织一次演练。

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《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)中规定,根据供电服务事件发生的性质、可能造成的危害和影响范围,将事件预警级别分为一级、二级、三级和四级,其中二级用()色表示。

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《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)中规定,根据供电服务事件发生的性质、可能造成的危害和影响范围,将事件预警级别分为一级、二级、三级和四级,其中一级用()色表示。

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