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服务监督及营销稽查知识题库
1,003
单选题

《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定:特别对于发生重大自然灾害期间的相关区域, 坚持“( ) ”原则,助力基层切实提高现场业务处置效率,减轻基层和一线人员负担。

A
尽量不派发投诉工单、尽量不派抢修工单、尽量简化工单回复和客户回访
B
尽量减少或不派发投诉工单、尽量合并下派抢修工单、尽量简化工单回复和客户回访
C
尽量不派发投诉工单、尽量合并下派抢修工单、尽量简化工单回复和客户回访
D
尽量减少或不派发投诉工单、尽量不派抢修工单、尽量不进行工单回复和客户回访

答案解析

正确答案:B

解析:

《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号1.关于发生重大事项的差异化服务策略
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