16、在开展标准化工作中,企业应坚持( )两个原则。

**解析：** 在企业开展标准化工作时，主要遵循以下两个核心原则： 1. **坚持“顾客第一”的思想（选项 B）**： 标准化的最终目的是为了满足市场需求和顾客期望。企业标准应当以提升产品和服务质量、增强顾客满意度为导向。只有坚持以顾客为中心，标准化工作才能真正为企业创造市场价值。虽然企业效益很重要（选项 A），但效益是结果而非指导思想的唯一核心，现代质量管理更强调通过满足顾客需求来获取长期效益，因此“顾客第一”是更根本的指导思想。 2. **坚持“系统性”原则（选项 D）**： 企业标准化是一个复杂的系统工程，涉及技术、管理、工作等多个方面，以及研发、生产、销售等多个环节。各项标准之间必须相互协调、配套完整，形成有机整体，才能发挥最大效能。如果缺乏系统性，标准之间可能会产生冲突或遗漏，导致执行困难。相比之下，“先进性”（选项 C）虽然是标准制定时的追求目标之一（即标准水平应适度超前），但它属于标准水平的要求，而非开展标准化工作的总体组织原则；系统性则是确保标准化工作有序、有效开展的基础架构原则。 综上所述，企业在开展标准化工作中，应坚持以“顾客第一”为指导思想，并坚持“系统性”原则来构建标准体系。 故正确答案为 **BD**。