1、【1~2题共用题干】患者男性，48岁。因复合外伤手术已进行数小时，他的家属焦急地问你”时间很长了，为什么还不出来，是不是有危险?”1.下列回答最能安慰他的家属的是

好的，很高兴能帮助你更好地理解和掌握这道题目。这道题考察的是在医疗环境中如何有效地与患者家属沟通，尤其是在手术等待期间，家属可能会感到焦虑和不安的情况下。 ### 题目解析 **背景信息：** - 患者是一位48岁的男性，正在进行复合外伤手术。 - 家属对长时间未见患者感到担忧，并询问是否出现了问题。 **核心问题：** 选择一个最能安抚家属情绪的回答。 **选项分析：** A. **“假如手术有问题，医生会通知您的。”** - 这个回答虽然直接，但可能无法立即缓解家属的焦虑感，因为家属可能担心在医生通知之前已经发生了什么。 B. **“上星期病房有位患者做过同样的手术，您可以和他谈谈，或许您会放心的。”** - 这个回答试图通过提供其他患者的经历来减轻家属的担忧，但这种方法的效果取决于家属是否愿意或能够接受这样的建议。 C. **“您的心情我能理解，当思想紧张时，就会觉得时间过得非常慢，您的家人手术只不过2小时，这很正常。您要不放心，我可以进手术室了解情况后再告诉您。”** - 这个回答既表达了对家属情绪的理解，又提供了具体的信息（手术时间），并主动提出进一步的帮助，是最能安抚家属情绪的选择。 D. **“这种手术时间长是正常的。”** - 虽然这句话本身可能是正确的，但它缺乏情感上的支持和具体的解释，可能无法有效安抚家属。 E. **“对不起，我不清楚这台手术的情况。”** - 这个回答显得不够积极主动，可能会让家属感到无助和不安。 ### 最佳答案及理由 **最佳答案：C** - 理由：这个回答不仅表达了对家属情绪的理解，还提供了具体的时间信息，并且主动提出可以帮助家属获取更多信息，从而最大程度地安抚了家属的情绪。 ### 生动的例子 想象一下，如果你的朋友正在经历一场重要的考试，而你作为朋友，在考场外等待。你会怎么安慰他？你可能会说：“我知道你现在很紧张，但其实考试时间并不长，而且我已经联系了监考老师，等考试结束后他会第一时间告诉我你的表现。”这样的回答不仅表达了对朋友情绪的理解，还提供了实际的帮助和支持，这与我们在题目中选择的答案C类似。 希望这些解析和例子能帮助你更好地理解这道题目的含义及其背后的沟通技巧。