9.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:现场催费无法直接送达交费通知单时,应将通知单贴到客户门上或显眼位置后方能离开。
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110.新装电力客户应在归档()编入抄表段;注销电力客户应在下一抄表计划发起前撤出抄表段。
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120.对电力客户的停电,应将停电通知书报送同级电力管理部门,在停电前通过录音电话等方式再通知电力客户,方可在通知规定时间实施停电。
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56.党政机关事业单位、部队(不含生产企业)执行分时电价。
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5.对于农村利用自有院落建设充电桩的,客户应提供( )或协议和( ),代替车位使用证明。
A. 购车发票
B. 房屋产权证明
C. 身份证件信息
D. 停车位现场照片
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24. 用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的违约责任。居民用户每日电费违约金按欠费总额的()计算。
A. 千分之一
B. 千分之二
C. 千分之三
D. 千分之四
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40.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:在业务受理过程中,应准确地向客户说明办理流程及时限,采用“程序+工作日”的答复方式,如:我们将在1个工作日内安排工作人员联系你进行上门勘察,请注意接听电话。
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38.《功率因数调整电费办法》可起到改善( )、提高供电能力、节约电能的作用。
A. 合理用电
B. 生产成本
C. 电压质量
D. 经济效益
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129.《中华人民共和国电力法》规定,地方集资办电在电费中加收费用的,由地方人民政府依照国务院有关规定制定办法。
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22.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在办电过程中确因客户原因无法继续进行的,与客户充分沟通后终止流程即可。
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