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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版1
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版1
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183.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,严格执行首问负责制,( )的窗口人员,充分了解客户业务需求,准确答复和及时办理。对于无法当即答复的向客户解释说明,并将客户诉求及时转派至相关处理部门,做到“内转外不转”。

A、 第一位接待客户

B、 第二位接待客户

C、 第三位接待客户

D、 第四位接待客户

答案:A

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版1
52.3200千伏安及以上高压供电电力排灌站执行功率因数标准为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002bf9d-1d3a-894f-c058-485a09209000.html
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133.三种方式基本电费计费量值的确定标准错误的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002bf9d-1d3b-a09e-c058-485a09209000.html
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117.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定省(自治区、直辖市)电力公司营销部负责营销业务应用系统功能模块的( )工作
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200.小微企业,自用电申请起,( )个工作日内为您施工接电。
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43.《中国电力企业联合会关于涉电力领域失信主体信用修复管理办法(试行)》规定,中电联信用办负责开展信用修复的( )和管理等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002bf9d-1d3d-260f-c058-485a09209000.html
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55.按合同最大需量计费。合同最大需量变更周期()个月,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002bf9d-1d3a-97f9-c058-485a09209000.html
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140.各类经营性培训机构不执行学校电价。
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57.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中明确电费抄核收管理实施( )的管理模式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002bf9d-1d3d-549e-c058-485a09209000.html
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21.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在业扩办电服务过程中,对容缺受理的客户,及时联系客户,告知客户需补充提交的资料清单,请客户及时将需补充提交的材料送到营业厅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002bf9d-1d3e-cb0b-c058-485a09209000.html
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137.根据《山东省涉电力领域失信联合惩戒暂行办法》,涉电力领域市场主体存在其他违法违规行为,受到行政处罚等法律处罚,情节严重或拒不整改的,应按照规定程序列入“黑名单”。
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单选题
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版1

183.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,严格执行首问负责制,( )的窗口人员,充分了解客户业务需求,准确答复和及时办理。对于无法当即答复的向客户解释说明,并将客户诉求及时转派至相关处理部门,做到“内转外不转”。

A、 第一位接待客户

B、 第二位接待客户

C、 第三位接待客户

D、 第四位接待客户

答案:A

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版1
相关题目
52.3200千伏安及以上高压供电电力排灌站执行功率因数标准为()。

A. 0.8

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.95

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002bf9d-1d3a-894f-c058-485a09209000.html
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133.三种方式基本电费计费量值的确定标准错误的是?

A. 按容量计收基本电费的,用户接网容量应包含接网运行变压器容量、其他不通过受电变压器的用电设备;

B. 合同最大需量申报值最小不能小于接网容量40%,最大需量实际完成值不大于申报值105%的,按申报值计,超过105%部分的基本电费加倍收取;

C. 按实际最大需量计收基本电费的,实际最大需量值为计量装置抄见月度最大需量;

D. 合同最大需量申报值由客户自行约定,最大需量实际完成值不大于申报值105%的,按申报值计,超过105%部分的基本电费加倍收取;

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117.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定省(自治区、直辖市)电力公司营销部负责营销业务应用系统功能模块的( )工作

A. 需求征集

B. 模块设计

C. 组织开发

D. 推广应用

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200.小微企业,自用电申请起,( )个工作日内为您施工接电。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002bf9d-1d3c-9400-c058-485a09209000.html
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43.《中国电力企业联合会关于涉电力领域失信主体信用修复管理办法(试行)》规定,中电联信用办负责开展信用修复的( )和管理等工作。

A. 受理

B. 审批

C. 确认

D. 发布

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002bf9d-1d3d-260f-c058-485a09209000.html
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55.按合同最大需量计费。合同最大需量变更周期()个月,

A. 1

B. 3

C. 6

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002bf9d-1d3a-97f9-c058-485a09209000.html
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140.各类经营性培训机构不执行学校电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002bf9d-1d40-520b-c058-485a09209000.html
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57.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中明确电费抄核收管理实施( )的管理模式

A. 企业规范化

B. 流程规范化

C. 作业标准化

D. 制度标准化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002bf9d-1d3d-549e-c058-485a09209000.html
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21.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在业扩办电服务过程中,对容缺受理的客户,及时联系客户,告知客户需补充提交的资料清单,请客户及时将需补充提交的材料送到营业厅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002bf9d-1d3e-cb0b-c058-485a09209000.html
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137.根据《山东省涉电力领域失信联合惩戒暂行办法》,涉电力领域市场主体存在其他违法违规行为,受到行政处罚等法律处罚,情节严重或拒不整改的,应按照规定程序列入“黑名单”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002bf9d-1d40-48a1-c058-485a09209000.html
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