《国家电网有限公司供电服务标准》规定：电子渠道应公告在线人工客服时段。

根据《供电营业规则》规定，供电频率超出允许偏差，给用户造成损失的，供电企业应当按照用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以用户当月用电的平均电价的百分之四十给予赔偿。

根据《供电营业规则》规定，电压偏差超出允许偏差的时间，以用户自备的电压自动记录仪表的记录为准，如用户未装此项仪表，则以供电企业的电压记录为准。

根据《供电营业规则》规定，用户用电功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起电压质量不合格的，供电企业不承担赔偿责任

根据《供电营业规则》规定，供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，涉及停电时间规定的是不足一小时应按实际时间计算。

根据《供电营业规则》规定，供用电合同的变更或者解除，应当依法进行。因国家法律法规或政策变化，影响供用电合同主要内容时，应当根据调整后的国家法律法规或政策执行。

根据《供电营业规则》规定，供用电合同应采用书面形式。

根据《供电营业规则》规定，用户的线性阻抗特性的用电设备接入电网运行所注入电网的谐波电流和引起公共连接点电压正弦波畸变率超过标准时，用户应当采取措施予以消除。否则， 供电企业可以中止对其供电。

根据《供电营业规则》规定，用户执行供电企业颁发的电气规程制度，除特殊专用的设备外，如与电力行业标准或规定有矛盾时，应当以国家和电力行业标准或规定为准。

根据《供电营业规则》规定，供电设施产权所有者对在供电设施上发生的事故承担法律责任，但法律法规另有规定的除外。

根据《供电营业规则》规定，供电设施的运行维护管理范围，产权归属不明确的，公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。