根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，城市电网平均供电可靠率达到（　　），农村电网平均供电可靠率达到（　　）。

凡参加高处作业的人员，应每两年进行一次体检。

现场带电安放绝缘隔板及绝缘罩，应戴绝缘手套、使用绝缘操作杆，必要时可用绝缘绳索将其固定。

安全帽使用时，应将下颏带松开，方便工作中取戴。

使用电动工具，不得手提导线或转动部分。

在使用电动工具的工作中，因故离开工作场所或暂时停止工作以及遇到临时停电时，不用切断电源。

施工机具和安全工器具入库、出库、使用前应检查。禁止使用损坏、变形、有故障等不合格的机具和安全工器具。

客户侧现场作业时，应有熟悉设备情况的客户人员全程陪同。

装设、拆除接地线可不在监护下进行。

装、拆接地线，应口头说明，交接班时应交代清楚。

可以用个人保安线代替接地线。