简答题
根据《供电营业规则》规定,用户向供电企业提出减容申请时,请简述供电企业应当按照如何规定办理?
答案解析
正确答案:(一)高低压用户均可以办理减容业务,自减容之日起,按照减容后的容量执行相应电价政策;高压供电的用户,减容应当是整台或整组变压器(含不通过受电变压器的高压电动机)的停止或更换小容量变压器用电,根据用户申请的减容日期,对非永久性减容的用户设备进行加封,对永久性减容的用户受电设备拆除电气连接;
(二)申请非永久性减容的,减容次数不受限制,每次减容时长不得少于十五日,最长不得超过两年;两年内恢复的按照减容恢复办理,超过两年的应当按照新装或增容办理;
(三)用户申请恢复用电时,容(需)量电费从减容恢复之日起按照恢复后的容(需)量计收;实际减容时长少于十五日的,停用期间容(需)量电费正常收取;非永久性减容期满后用户未申请恢复的,供电企业可以延长减容期限,但距用户申请非永久性减容时间最多不超过两年,超过两年仍未申请恢复的,按照永久性减容
办理;
(四)申请永久性减容的,应当按照减容后的容量重新签订供用电合同;永久性减少全部用电容量的,按照销户办理;办理永久性减容后需恢复用电容量的,按照新装或增容办理
解析:
《供电营业规则》(中华人民共和国国家发展和改革委员会令第14号,第二十五条)
相关题目
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,故障报修工单流转各环节均可以对工单进行合并,在对工单进行合并操作时,要经过核实,不得随意合并。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心应在审单环节将客户诉求信息先传递至省公司。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于同一客户、同一通电话涉及多个业务诉求的,如属于不同供电单位处理的,需按供电单位分别派发工单。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户欠费停电告知服务是指供电企业通过( )、电子渠道等方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时交纳电费的服务。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电企业向客户提供( )交费等多种方式的交费服务。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定:投诉、举报、意见和建议受理服务的服务渠道包括( )。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定:故障抢修服务的服务渠道包括( )。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定:故障抢修服务的服务人员包括( )。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:建议是指客户对供电企业在( )等方面提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求业务。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:一般诉求中举报诉求主要包括( )。
