质量管理(QC)小组制定对策按5WlH要求制定对策表,对策明确,对策目标可测量、可检查,措施具体,其中5WlH是指What（对策）、Why（目标）（   ）。

中断行车是指线路中有（ ）个及以上车站或区间发生
（ ）行车中断。

为确保实习人员实习安全，运营公司归口管理部门不得安排实习人员（ ）？

各部门如有实习生违约需提前（ ）填写《实习生违约申请表》，并将实习生考勤情况一同提报（ ）。

实习生每月事假不得超过（  ）天，实习期间总计请假时 间不得超过（ ）天，若有超过者按实习生违约处理。

实习生当月请假（ ）以上的，当季度实习期考核为 （ ）。

实习生在运营公司实习期间，不得无故迟到、早退。无故迟到和早退一月内不得超过（ ）次，累计不得超过（ ）次以上（含），若有超过者按实习生违约处理。

义务消防队应履行哪些职责？（ ）

违反作业流程，丢失价值（ ）的票务备品、车票时定为票务事故。

票务事故处理原则：票务事故责任人在本人接受调查前，主动上报并陈述全部事实的，在处理时可根据情节给予（ ）或（ ）。

票务事故处理时，管理责任处理视情节轻重给予相关管理人员（ ）及（ ）。