信号控制权为设备集中站本地控制时,车站应加强（ ）监控,发现异常及时汇报行车调度员。

客服中心岗服务要求包括：（ ）

当客服中心前出现较大客流（排队超过（      ）并维持（      ）以上）应及时通知值班站长，加派人手协助处置或播放人工广播引导。

车站工工作人员处理完毕后，以（    ）结束，单手斜抬起（   ）作送别礼仪。

员工应执行“（ ）”，禁用（ ）。

风险等级大小由（ ）、（ ）两个指标决定。

各部门对所辖区域、专业进行全方位、全过程、全覆盖、无死角的“诊断式”排查，将排查情况及隐患信息记录在各级（ ）及（ ）中。

下列属于一般B类隐患的是？（ ）

分公司出现以下任何一种情形均直接认定为重大风险（ ）

隐患分为( )。

安全风险辨识应坚持“（ ）”的原则，全方位、全过程开展。风险评估和直接判定结果不同时，依照就高原则认定。