联络员为保障作业中相关岗位职责明确、沟通顺畅,在作业期间设置在（  ）联控的人员。

下列属于不文明用语有？（ ）

站台岗在服务乘客时应做到“四到”（ ）

乘客服务区：乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域，包括（ ）。

服务品牌宣传牌等应佩戴于工号牌（ ）；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带配挂于（ ）。

客服中心岗服务要求包括：（ ）

当客服中心前出现较大客流（排队超过（      ）并维持（      ）以上）应及时通知值班站长，加派人手协助处置或播放人工广播引导。

车站工工作人员处理完毕后，以（    ）结束，单手斜抬起（   ）作送别礼仪。

员工应执行“（ ）”，禁用（ ）。

风险等级大小由（ ）、（ ）两个指标决定。

各部门对所辖区域、专业进行全方位、全过程、全覆盖、无死角的“诊断式”排查，将排查情况及隐患信息记录在各级（ ）及（ ）中。