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简答题
站台岗服务要求？
答案解析
正确答案：1.注意候车乘客动态，防止列车、站台门夹人夹物；监视是否发生乘客倚靠站台门、抢上抢下或物件掉落轨道情况，发现异常情况及时采取正确的处理措施并与车控室联系。2.向乘客宣讲在安全线以内、站台门两侧排队候车，不要倚靠站台门，不要抢上抢下，维护站台秩序，组织乘客有序候/乘车。3.在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老弱病残孕等需要特殊关注的乘客。4.当列车车门或站台门故障时，协助司机处理故障，如张贴“此门故障”贴纸，摆放“暂停使用”警示牌等，通知车控室。5.制止并处置乘客违反《合肥市城市轨道交通条例》的行为。
相关知识点：
站台岗服务的各项要求
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