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简答题
客伤现场处理基本原则
答案解析
正确答案：1、属地管辖、各负其责原则,由事发地的管辖部门负责指挥事故的现场处理工作,相关部门按照职责开展工作；2、优先抢救伤者原则,现场处理应当本着以人为本的原则,优先抢救伤者,及时联系 120 或征得当事人同意后联系 120 将伤者送医院救治；3、避免二次伤害原则,现场处理应当确保伤者、工作人员等相关人员的人身安全,避免发生二次伤害；4、尽快恢复运营原则,现场处理应当尽快出清线路或受影响区域、尽快检查相关设备、尽快恢复行车、尽快恢复运营；5、尽力获取证据原则,管辖部门的相关人员负责尽量地收集和保存事故的证据,挽留证人、并通过录音、拍照、摄像、书面记录等保存证据。
相关知识点：
客伤现场处理五原则
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“在建”标识标准∶原则上张贴于文字正上方（ ）处,文字居中。
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（ ）负责保管车站的票卡、现金、票务备品、报表、票据、票务钥匙等。
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( )负责车站公务票及部分票务钥匙的管理。
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施工作业涉及红闪灯设置时，封锁令下发后车站即可进行红闪灯设置，封锁令下发至全部防护车站红闪灯设置完毕时间原则上不超过（ ）。
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生产信息汇报途径分为业务线和行政线两种,重要类信息按（ ）汇报。
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每月（ ）需对票务钥匙进行盘点，盘点时需拆封盘点，并在站务管理系统中填写车站票务钥匙盘点管理。
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车站管辖区域内发生打架事件且预计局面难以控制时,通知地铁公安,劝离围观人群,避免伤及其他乘客,并寻找目击证人,保护事发现场,属于（ ）
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主动引导、协助乘客出闸,对持票出不了闸的乘客,要引导乘客到客服中心处对车票进行有关的处理再出闸,对携带大件行李及乘坐轮椅的乘客,引导其由绿色通道离开付费区。属于地铁服务过程中的（ ）。
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注意播放广播,并留意站台门是否夹人、夹物,引导乘客先下后上,制止乘客抢上抢下。属于地铁服务过程中的（ ）。
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首班载客列车到站前（ ）分钟完成出入口、扶梯、电梯的开启
