X站站台岗发现上行轨行区中部有异物目测影响行车，报车控室；车站汇报行调，行调通知：“待后续XX次出清站台后，车站人员做好防护，人员下轨行区捡出异物， 出清后报行调”； 行值将调度命令通知站台，行值未明确听到站台复诵内容，只是隐约听到“……收到了”后，便回复 道“好的”；X点X分，站台岗打开端门后呼车控室：“人员已做好防护，准备进入轨行区”，车控室未回复（此时站台捡拾异物人员未穿戴劳保用品，车控室、站台也未按压紧停按钮）； X点X分，站台岗进入轨行区捡拾异物，15s后确认出清并关闭端门后，报车控室：“异物清除，人员已出清”。请写出案例分析及工作要求。

站厅付费区客流控制：当站台出现乘客拥挤时，在站厅付费区的楼、扶梯口控制乘客到站台，将扶梯全部设置为向（ ），缓解站台乘客候车压力；

拾得乘客遗失物品后，首先确认自身安全并辨认物品是否为可疑物品，确认非可疑物品后应立即交予当班（ ），由（ ）及另一名站务人员一同在监控下清点。

保持客服中心的整洁，发票、票卡、现金、报表等摆放整齐，并置于（ ）的地方

现场无法判断乘客所持证件是否可免费乘车，则记录证件相关内容及（   ），并及时上报，现场绿色通道放行，请乘客先行乘车并做好解释。

客服中心岗携带当班所有的现金、票卡及各类报表到（ ）与客运值班员结帐。

站台门破损或无法关闭时，现场应做好防护，防护措施做好前，司机应加强瞭望按行车调度员指令限速25km/进出站，站台作业完毕凭车站显示的（    ）关门动车

行车作业执行岗位联控作业标准，通话的发起者应表明自己身份以及信息接收者的身份,通话主体不明情况时严禁通话,呼叫列车时应明确（    ）、运行方向、车体或车次。

道岔应采用（   ）方式确定位置。

X月X日X站未按要求充值储值票导致长款乘客至客服中心要求充值储值票50元，客服中心岗扫码收取乘客50元；操作BOM充值50元，充值结束后乘客离开客服中心，客值给客服中心岗结账时发现长款10元。经核对长款为客服中心岗储值票充值50元，扫码收入50元，造成扫码长款10元，客值、客服中心岗再次进入客服补录了一笔乘客扫码支付兑零10元行政事物处理，请写出案例分析及工作要求。

某站客运值班员A与B清点TVM07纸币回收箱时,纸币清分机多次卡顿,清点完毕后,未双人确认清点金额,发现差额500元,未重新进行清点确认。值班站长C与客值B盘点车站备用金时,漏点银行配备的整板硬币500个,未发现备用金长款。车站按照报表数据解行,导致500元票款遗留车站。之后3个客运值班员交接班时,均只清点保险柜1的备用金,默认保险柜2备用金为48000元（实际金额为48500元）,请写出案例分析及工作要求。