AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 2024年站务员初中高题库 题目详情
CAC8CB0FF3D00001EBC3E180D790C3F0
2024年站务员初中高题库
2,130
简答题

为规范乘客事务管理,将乘客事务进行哪几种分类?

答案解析

正确答案:1、按事务性质分为投诉、建议、咨询、表扬等类别;2、按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、设施设备、票务事务、服务环境类等类别;3、按事务来源可分为来访、来电、来信、来函、乘客车站留言、网站平台留言、电子邮件及媒体、其他上级主管部门平台转办等。

相关知识点:

乘客事务按性质主体来源分

2024年站务员初中高题库

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu