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2024年站务员初中高题库
2,130
简答题

聚合二维码设备故障,如何处理?

答案解析

正确答案:1、若乘客需要扫码兑零,车站优先引导乘客至车站周边商店扫码兑零。2、涉及到乘客事务处理,车站可使用个人账号进行收款,在故障恢复后,将收款金额扫入聚合二维码设备,做到账实相符,并在《乘客事务处理单》上备注故障时间段和收款总金额。3、设备恢复正常,车站恢复正常运作,汇报内容:故障时间段、故障影响:包括兑零总金额、乘客投诉建议情况。

相关知识点:

聚合码故障,引导兑零妥善处理

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