车站属地是指专属轨道交通车站范围的区域，包括_____、_____、_____区域，连接通道以防火卷帘 或防盗卷帘为界，有商业接口的以管理界面协议中规定的界面为界。

行车调度员根据实际情况发布变更行车组织方式的调度命令，可采取加开列车、调整停站时间、（ ）等行车调整措施，电客车司机、车站根据调度命令执行。

负责乘客事务（ ），对各渠道乘客事务进行转办、跟踪、调查处理结果复核、办结，对乘客投诉进行定性

车站根据现场实际情况制定（ ）,定期组织演练,对发现的问题及时落实整改,并修改完善应急预案

乘客乘车既超时又超程时，须按超时处理；（ ）或轨道交通方面的原因，超时、超程无须补交车费。

严禁将员工卡、作业卡转赠、转借、转让他人使用或利用（ ）带人进入车站付费区或设备区。

车站所有票务报表的保管年限为（ ）

客伤处理金在（ ）元以上,由相关领导审核、批准。应急基金一经启用原则上必须按规定填写《应急基金使用审批表》

客运中心在每月（ ）日前将上月地铁乘客受伤事故台帐加盖处室印章报交安全监察处备案,安全监察处应根据台帐反映的情况进行分析

客伤处理金在（ ）元以内,经站长同意后,方可从应急基金中支取,由站长口头向相关领导汇报。

有关客伤的证据均要求保存2年及以上,起算日期为客伤事故发生后当事人最后一次向我司提出投诉或索赔之日起算,最长保存时间不超过事发之日起（ ）年