______督促区域站履行保安现场管理职责，组织开展考核工作

新员工在上岗前须接受（ ）、管理制度、工作流程及安全意识等方面的培训。

突发紧急情况时，可电话报设备管理部门同意后，进行录音现场听取或录像现场查看，相关申请手续在（ ）内补办完毕

（ ）指车辆（电客车、工程车等）在运行途中，由于道岔位置不正确、尖轨未能与基本轨密贴，导致列道岔时将尖轨与基本轨挤开或挤坏过程，造成尖轨弯曲变形、转辙机损坏

若发生在车站，相关车站（ ）携带应急救援物品，火速赶往现场

客运组织方案及其实施情况原则上（ ）评估一次

行车调度员根据实际情况发布变更行车组织方式的调度命令，可采取加开列车、调整停站时间、（ ）等行车调整措施，电客车司机、车站根据调度命令执行。

负责乘客事务（ ），对各渠道乘客事务进行转办、跟踪、调查处理结果复核、办结，对乘客投诉进行定性

车站根据现场实际情况制定（ ）,定期组织演练,对发现的问题及时落实整改,并修改完善应急预案

乘客乘车既超时又超程时，须按超时处理；（ ）或轨道交通方面的原因，超时、超程无须补交车费。

严禁将员工卡、作业卡转赠、转借、转让他人使用或利用（ ）带人进入车站付费区或设备区。