由于线路中断影响旅行，旅客要证明时应由（ ）开具文字证明。

候车室和特、一、二等站的站台上应有准确的时钟。（ ）

候车室的使用一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量、按每一旅客占地1.1~1.2m计算。（ ）

旅客进站安全检查秩序良好，通道畅通，日常旅客等候不超过10分钟。（ ）

加强“严禁旅客携带危险品进站上车”的安全宣传。（ ）

三知三有是指知位置、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。（ ）

广播应覆盖各服务场所，及时通告列车运行情况，语言清晰，音量适宜。（ ）

车站广播系统的广播方式包括自动广播和半自动广播。（ ）

旅客突发疾病治疗期间所需的一切费用，应由旅客自己承担。（ ）

持有车票的旅客在车站候车期间发生疾病时，车站应立即送至附近具备救治条件的医院抢救。（ ）

发生旅客伤残时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。（ ）