候车室可视范围内应有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。（ ）

承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（ ）。

行李运价率为硬座客票票价率的（ ）。

发生线路中断旅客要求退票时、（ ）不退。

（ ）是指从发站至到站需中转换乘的车票。

（ ）是旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。

下列危险品检查仪的相关知识哪项是错误的。（ ）

关于组织特殊旅客乘降服务，下列做法错误的是（ ）。

遇突发大客流时，应组织旅客（ ），防止车体弹簧压死。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第1项规定，旅客持票（ ）或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第3项规定，车站（ ）不良造成旅客人身伤害的。