电伤是由电流的（ ）效应对人体所造成的伤害。

电力客户连续6个月不用电，也不申请办理停电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需在用电时按新装用电办理。

营业厅前台收费，是指收费员在供电营业厅前台收取用户电费（现金、刷卡），并完成轧账、日结日清的过程。

根据《云南电网公司抄表管理实施细则》远程抄表的用户，初次抄表的，应在抄表当月进行核对，常态抄表的，1年内至少对远程抄表数据与用户端电能表记录数据进行一次校核。

远程抄表时发现无法正常抄录数据的，供电企业应及时消除有关故障，当抄表例日内仍无法正常抄表时，应在五天内完成补抄

对《催交电费通知单》无法送达客户手中的，可张贴在电表箱上或客户的门上等易于客户看到的地方，对有可能发生纠纷的客户，应做好取证工作

对电费发票的管理一般普通发票应保存10年，增值税发票应根据税务部门的要求来管理。

一户一表用封钳、封印、封丝应为专用，不得混用。

电能表误差超出允许范围时，退补电费时间：从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止

现场校验工作可以由1人担任，并严格遵守电业安全工作规程的有关规定。

因电力用户原因引起的负荷管理终端迁移的费用也应由供电部门承担。