责任事故是指相关人员或单位在电力生产、电网运行过程中存在违背自然规律以及违反法律法规、标准规范、操作规程等( ),并因此造成的事故。

网上营业厅可以查询业务办理程序及时限

应及时在互联网服务渠道维护、更新、发布信息

在“南网电网95598”微信公众号及小程序可以查询电价信息。

“南网电网95598”微信公众号及小程序上未绑定用户时可以查询用电量信息。

电力客户连续6个月不用电，也不申请办理停电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需在用电时按新装用电办理。

营业厅前台收费，是指收费员在供电营业厅前台收取用户电费（现金、刷卡），并完成轧账、日结日清的过程。

根据《云南电网公司抄表管理实施细则》远程抄表的用户，初次抄表的，应在抄表当月进行核对，常态抄表的，1年内至少对远程抄表数据与用户端电能表记录数据进行一次校核。

远程抄表时发现无法正常抄录数据的，供电企业应及时消除有关故障，当抄表例日内仍无法正常抄表时，应在五天内完成补抄

对《催交电费通知单》无法送达客户手中的，可张贴在电表箱上或客户的门上等易于客户看到的地方，对有可能发生纠纷的客户，应做好取证工作

对电费发票的管理一般普通发票应保存10年，增值税发票应根据税务部门的要求来管理。