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(国网)技能等级评价农电配电营业工(综合柜员)
1,866
多选题

第496题,咨询服务规范要求有哪些(____)。

A
A.开设并公告用电业务查询电话,提供查询服务,回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等
B
B.对社会公布的服务电话,应在铃响4声内摘机通话
C
C.接到客户书面查询电费帐目后,应在7个工作日内用书面回复客户
D
D.提倡建立自动查询系统

答案解析

正确答案:ABCD
(国网)技能等级评价农电配电营业工(综合柜员)

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