第109.客户在“网上国网APP”上进行网点查询时，不能看到(____)网点信息。

第17题,客户提出抄表数据异常后，应在（____）个工作日内核实并回复客户。

第16题,新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理，按规定程序应（____）。

第15题,柜台服务规范要求不正确的是（____）。

第14题,供电设施计划抢修需停电时，应在（____）前向社会公告停电线路、停电区域、停电时间，特殊重要客户应特别通知。

第13题,客户首先询问的服务人员，应遵守（____）原则，有责任地引导客户办理各种手续。

第12题,《电力供应与使用条例》规定第二十三条规定：供电企业应当（____）公告用电的程序、制度和收费标准。

第11题,归档工作需要检查上传电子化档案的（____）。

第10题,定比或定量，至少（____）进行一次重新核定。

第9题,电力客户服务在运营时，以实现“（____）“的服务目标。

第8题,电子档案按形成的方式分为(____)类。