第93.“电e宝”交费时用电费小红包全额抵扣电费，如支付失败，电费小红包应在(____)分钟退回。

第33题,办理客户用电业务的时间一般每件不超过（____）分钟。

第32题,国家电网公司营业场所包括：（____）。

第31题,远程费控办理需要资料不包括（____）。

第30题,营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括（____）。

第29题,营销业务领域相关的业务划分为（____）、“电费管理”、“电能计量及信息采集”和“市场与需求侧”等4个业务领域。

第28题,实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在（____）内将收集的客户报装资料传递属地营业厅，实现“内转外不转”。

第27题,当客户来办理业务时，柜员应遵守（____）原则。

第26题,当客户来办理业务时，若有其他客户上前咨询时，柜员应遵守（____）原则。

第25题,对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务属于（____）。

第24题,下列哪项不属于特别服务（____）。