437.《高铁快件运输管理暂行办法》规定,“站到站”业务的“当日达”产品于收货当日22:00前到站,“次晨达”于收货次日12:00前到站,“次日达”于收货次日( )前到站｡【出自铁总运[2013]192号中国铁路总公司关于印发《高铁快件运输管理暂行办法》的通知】

85.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向发生站声明;在列车上发现时,应当在( )声明,由列车长开具客运记录交到站处理。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

84.交通部《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果,投诉记录至少保存( )。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

83.交通部《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况,( )个工作日内告知实质性处理结果;不予受理的,应当说明理由。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

82.交通部《铁路旅客运输规程》规定,旅客凭有效车票、身份证件可以在行李办理站间托运行李,行李票和车票的( )应当保持一致。【出自(交通运输部令2022年第37号) 《铁路旅客运输规程》】

81.交通部《铁路旅客运输规程》规定,旅客办理退票、申请退款后,铁路运输企业应当在( )个工作日内办理完成退款手续,上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。【出自(交通运输部令2022年第37号) 《铁路旅客运输规程》】

80.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中购票后如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起( )以内,凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。

79.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,( )活动物不能携带进站、乘车。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

78.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,委托国铁集团及所属运输企业管理所辖线路的非控股铁路运输企业办理境内旅客运输时,以及地方铁路运输企业与国铁集团办理境内旅客过轨运输时,均应( )执行本办法。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

77.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,行李是旅客凭( )托运的一定限度的旅行必需品。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

76.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为( )。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】