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2025年列车值班员题库
1,369
判断题

379.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》中经车辆乘务员确认,空调无法修复时,列车长拍发电报,并按章办理退票手续,退还旅客未使用区间的票价。【出自客客函〔2023〕6号《关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》】

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

解析:本题考查《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》中关于空调故障无法修复时的应急处理程序。 根据题干所述,当车辆乘务员确认空调无法修复时,列车长应拍发电报,并按章办理退票手续,退还旅客未使用区间的票价。然而,依据现行规定,旅客列车在运行过程中因空调设备故障无法修复时,虽需由列车长按规定拍发相关电报,但退票处理并非直接退还“未使用区间”的票价。 核心知识点如下: 1. 根据铁路相关规定,空调失效且无法修复时,应退还旅客已收票价与已乘区间票价的差额,即按未使用区间的空调票价部分进行退费,而非全部票价。 2. 退票或退费的具体操作应依据铁路部门发布的最新规章执行,通常涉及的是空调服务费用的退还,而不是整个未使用区间的票价。 3. 题干中“退还旅客未使用区间的票价”表述不准确,混淆了“票价”与“空调附加费用”的概念,忽略了仅退还未享受服务对应部分费用的规定。 因此,题干中的处理方式存在错误,正确答案为B:错误。

相关知识点:

空调故障列车长退票手续别误

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