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2025年列车值班员题库
1,369
判断题

90.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车乘务组除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外,车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

该题答案为B:错误。 解析如下: 根据《铁路旅客运输服务质量规范》(动车组列车部分)的相关规定,动车组列车乘务组在实际工作中为确保运输组织、服务质量和应急处置需要,除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外,在特定情况下仍可携带必要的纸质资料台账。例如与乘务工作相关的交接簿、重点旅客登记表、安全检查记录等,这些台账在实际管理和服务中具有重要作用。 此外,随着铁路管理信息化水平的提升,虽然大力推行无纸化办公,减少纸质资料携带,但“车上不携带其他纸质资料台账”这一表述过于绝对。规范的原意是精简台账,而非完全禁止携带所有纸质资料。因此题干中“车上不携带其他纸质资料台账”的说法不符合实际情况和规范本意。 核心知识点: 1. 《铁路旅客运输服务质量规范》旨在提升铁路客运服务质量,明确各岗位服务标准和管理要求。 2. 动车组列车乘务组需携带的台账实行精简管理,保留必要文书,包括铁路电报、客运记录和补票相关报表。 3. 规范允许根据实际工作需要保留部分纸质台账,以保障运输安全和服务质量,并非一概禁止。 综上,题干表述过于绝对,与规范实际执行情况不符,故正确答案为B:错误。

相关知识点:

动车乘务资料,携带规定不对

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