60.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客[2022]173号)规定列车运行中断,旅客可以根据自身选择返回发站、中途站退票或绕道旅行,退票按照本规程第五十一条办理。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

74.《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》中防火巡查记录。在( )、( ) 分别设置。形式为纸质。或由铁路局集团公司规定。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

73.《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》中按照( )原则。立足现场作业与管理实际科学合理设置客运系统车间、 班组台账资料。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

72.《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的( )、( ) 、( ) 或记录管理过程、 提供查阅分析的( )。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

71.《铁路常旅客服务办法》规定,( )等暂不参与乘车积分累积。【出自铁总客〔2017〕306号《铁路常旅客服务办法》】

70.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中规定,旅客与暂存站就遗失物品进行电话或网络核实确认后,提出通过铁路向其他车站转送时,暂存站要对( ),交列车长转送至旅客指定站,并在客管系统内登记交付记录。【出自(客管函〔2021〕41号《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》】

69.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中规定,旅客列车( )发现的遗失物品按规定移交车站。【出自(客管函〔2021〕41号《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》】

68.《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知》列车要利用( )和( )等做好儿童乘车宣传,营造车厢内安静、整洁、舒适的乘车环境。

67.发生违反铁路乘车管理规定收集证据时,主要包括客运音视频记录仪视频,( ),车厢视频,( ),列车工作人员书面情况说明,旅客证人证言,( ),或证据线索并加强现场保护。【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

66.发生违反铁路乘车管理规定的行为现场处置流程有:列车工作人员( )、铁路公安机关( )。【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

65.消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时,享受优先购票、安检、( )服务,使用 “军人依法优先” 和 “重点旅客” 等优先购票窗口和优先进站通道。【出自《铁总客〔2019〕92号中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】