外单位人员培训及考核认证：由培训部牵头，有专业对口单位的由各对口单位负责组织实施，无专业对口的由安监部指定，通过考核认定后，报( )、( )、( )备案，并由安监部审核后，通知数智中心在EAM系统中录入施工负责人资质。

客运公司车站、列车发现可疑人员，（ ）不是现场指挥部的主要职责。

客运公司车站、列车发现可疑人员，（ ）不是客服保障组的主要职责。

客运分公司须在黄金周等节假日来临前（ ）个工作日汇总各车站的预制单程票需求，报生产管理中心。

客伤事件需使用客伤备用金时，按照客伤备用金分级授权额度范围内，各层级对现场可一次性协商处置的，填写《深铁运营客伤事件处理表》和（ ）。

客伤事件产生费用，费用交接时车站站区助理或授权（ ）需与当事人签署收条，原则上不予以提前垫付费用。

客伤处置相关费用支出项目不包括（ ）。

客伤备用金各站按人民币（ ）元标准配置。

客服中心慢走手势为手掌完全张开伸直，五指并拢，掌心和水平面呈（ ）角斜向上。

客服营销室针对票务工作的其中一项内容或某个问题开展票务稽查工作属于（ ）。

客服营销室针对各车站票务工作和银行解行票款的核对检查，属于票务稽查中的（ ）。