车站的列车引导员进驾驶室添乘监控的程序( )。

深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、（ ）等渠道乘客投诉的受理。

深铁运营乘客广播词分为常规广播和（ ）两种。

深铁运营“三防”隐患专项排查治理活动从（ ）月初开始。

申请兑零车站硬币最高不得超过（ ）元。

申报临时用电作业时，需按（ ）的相关规定办理相应手续。

申报临时动火作业时，需按（ ）的相应的级别、分类申报、审批办理临时动火令。

分公司生产管理室周一17：00前审核提交主所类、交叉类、行车类及（ ）的施工计划。

分公司生产管理室周一17：00前审核提交（ ）、交叉类、行车类及其它需要重点协调的施工计划。

涉及影响行车的系统软件升级施工，施工前必须做好（ ）工作，一旦出现问题，能在短时间内将系统恢复到升级前的状态，确保运营安全。

涉及移动、顶压车站天花的作业时，车站如遇施工负责人未在请点时报备、未在备注栏备注，或车站发现施工人员存在踩踏天花、龙骨等违规情况，应及时制止并报（ ）。