车站站台发生火灾（爆炸）事件，涉及到高压设备时，按照( )的原则扑救。

符合申请外单位施工负责人资质的单位，由培训部牵头，有现场监督管理单位的由现场监督管理单位负责组织实施，无现场监督管理单位的由（ ）指定。

外单位来我司培训人员及新入职员工未办理员工卡前或员工卡遗失补办期间需进入边门，应出示（ ）。

外单位海报如未明确时效的海报，粘贴时间超过（ ）天的视为过期处理。

外部监查员在执行外部稽查任务时应（ ）以上同行，要携带《票务稽查证》，主动向被稽查对象介绍身份。

突发事件发生在车站时，应优先组织疏散可能遭受伤害的（ ）至安全区域。

突发事件发生处所在区间线路上，现场指挥官为（ ）。

突发大客流事件造成列车延误达（ ）分钟以上时，车站和列车应按要求播放应急提示广播。

投诉事件性质较严重且事件影响范围较大的有责投诉，属于（ ）。

投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉，属于（ ）。

投诉事件查处，责任单位未事实求是对事件进行调查处理，存在严重管理缺失的，经（ ）介入调查的投诉事件，升一级处理。