发现可疑物品时，现场处置人员不得在现场使用手机等无线对讲设备，且在汇报、沟通时需注意措词，以免引起乘客( )。

未经批准擅自带走BOM读写器及SAM卡，属于（ ）类票务违章

未经（ ）同意，司机不得擅自同意登乘司机室抢修人员下车进入轨行区。

未按规定要求保管乘客的失物，导致物品损坏的，属于（ ）。

卫生间镜面破裂时，应在故障区域设置护栏，保持（ ）以上的安全距离并粘贴警示标识，防止镜面脱落砸伤造成意外伤害。

违章占有任何现金或截留现金或违章占有任何已赋值票卡，属于（ ）票务违章。

为鼓励服务创新，对在乘客服务界面上线后（ ）个月内的技术创新项目，因技术稳定性等原因产生的有效投诉，可根据技术分析结果不纳入指标。

为保障资金安全，防止他人盗刷，若绑定的支付方式为微信支付的乘客，每日微信支付免密代扣乘车次数为（ ）次。

施工作业过程中需操作转换道岔时，要做好现场安全防护，加强联系，如有加装钩锁器的道岔由（ ）或车厂人员配合拆装钩锁器。

晚点责任考核：承担晚点责任部门，无论分摊责任大小，均按相应等级（ ）晚点指标进行考核。

外单位施工负责人：是指外单位人员经（ ）培训、考评合格后，可在深铁运营管辖范围内开展施工作业的施工负责人。