失物处理中心原则上在运营时间内对外服务时间为每日 （ ）。

发生突发事件时,坚持“先救人，后救物；先全面，后局部”的原则，优先组织人员疏散、伤员抢救，同时兼顾重点设备和环境的防护，将损失降至最低限度。（ ）

发生客伤事件，工作人员到达现场后，应视情况安排人员使用摄像设备拍摄处理过程。（ ）

发生二类及以上有责投诉的全部、主要、次要责任者、班组长（站区长）、责任者所在班组（车站），取消当年的年度评优资格。（ ）

二类有责投诉授权由生产管理中心依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开生产管理中心级投诉事件分析会。（ ）

二类有责投诉授权由生产管理中心依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开分公司级投诉事件分析会。（ ）

二类有责投诉是指投诉事件性质较严重且事件影响范围较大的有责投诉。（ ）

恶劣天气时，车站要通知保洁及时清理地面积水，放置小心地滑牌，避免乘客滑到，车站及时播放雨天安全广播。（ ）

对于ZF类作业，由车站负责具体技术和安全把关。（ ）

对于特殊情况造成施工负责人无法销点的，可由作业组一名成员履行施工负责人职责，在施工系统点击“强制销点”。（ ）

对于不可预见性大客流，应提前采取措施，做好准备工作，保证人力、物力充足。（ ）