车站拾获失物的交接程序，由拾获人与车站须为( )以上人员双人当面清点、检查失物,并填写《车站失物处理登记表》。

发现车站范围内有人非法进入线路（含联络线视频监控技防设备发生侵入告警且确认有人非未法侵入），立即按压紧急停车按钮。（ ）

发现车站范围内有人非法进入线路（含联络线视频监控技防设备发生侵入告警且确认有人非未法侵入），报行调、客运综合值班岗、地铁公安、运管办。（ ）

发生重伤、死亡、群伤事件，以及客伤事件引发乘客或其家属信访、舆论关注情形时，车站须设立应急指挥部。（ ）

发生重伤、死亡、群伤事件，以及客伤事件引发乘客或其家属信访、舆论关注情形时，车站须设立现场指挥部。（ ）

发生突发事件时,坚持“先救人，后救物；先全面，后局部”的原则，优先组织人员疏散、伤员抢救，同时兼顾重点设备和环境的防护，将损失降至最低限度。（ ）

发生客伤事件，工作人员到达现场后，应视情况安排人员使用摄像设备拍摄处理过程。（ ）

发生二类及以上有责投诉的全部、主要、次要责任者、班组长（站区长）、责任者所在班组（车站），取消当年的年度评优资格。（ ）

二类有责投诉授权由生产管理中心依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开生产管理中心级投诉事件分析会。（ ）

二类有责投诉授权由生产管理中心依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开分公司级投诉事件分析会。（ ）

二类有责投诉是指投诉事件性质较严重且事件影响范围较大的有责投诉。（ ）