主辅站人工请销点流程中，主站向辅站发布的施工承认号：由（ ）位数组成。

（ ）岗位接到有人员非法进入线路的报告后，与车站值班员确认事发位置、是否按压紧急停车按钮。

（ ）负责组织实施生产单位提报的特种作业人员、特种设备安全管理和作业人员、消防控制室值班人员等各类取证培训工作。

（ ）负责站台门的巡视工作，发现问题及时处置并采取措施，站台门故障等情况下，按操作规程进行应急处理。

（ ）负责因服务事件被媒体报道或投诉事件扩大化而引发的舆情应对工作，及涉及深铁运营宣传类投诉事件的调查处理工作。

（ ）负责现场投诉的前期受理，对受理的投诉事件进行前期预判分析，录入EAM系统形成客运服务单。

（ ）负责调动客运分公司应急力量，跟进故障处置进度。

（ ）负责调查处理分公司转交的投诉。

（ ）负责每日10:00、16:00、23:00查看EAM系统客服工单、故障工单并跟进处理。每日运营结束后，负责开箱收集乘客意见箱的乘客建议、表扬、投诉，并按时处理、回复。监控车站消防设备设施运作情况，检查、监督FAS系统报警记录登记情况。

（ ）负责建立健全深铁运营票务稽查管理制度，为票务规章的修订完善提供建议。

（ ）负责广播词的编写、修订及审核。