凡进入接触网、接触轨或滑触线区域未经停电、验电及落实安全防护措施的设备，应一律视为（ ）设备，严禁触碰。

（ ）级道岔检修作业需站务人员配合拆、装钩锁器的，施工负责人请点后与站务人员一同进入轨行区，由站务人员对道岔钩锁器进行拆除。

（ ）及以上预警信号生效期间，车站须加强对出入口、风亭的巡查。

（ ）岗位在处置人员非法进入线路，到达现场与当事司机交接暂时保管列车主控钥匙。需要时，按行调指令作为列车引导员添乘列车，协助司机做好安全卡控。

（ ）岗位接到有人员非法进入线路的报告后，与车站值班员确认事发位置、是否按压紧急停车按钮。

（ ）负责组织实施生产单位提报的特种作业人员、特种设备安全管理和作业人员、消防控制室值班人员等各类取证培训工作。

（ ）负责站台门的巡视工作，发现问题及时处置并采取措施，站台门故障等情况下，按操作规程进行应急处理。

（ ）负责因服务事件被媒体报道或投诉事件扩大化而引发的舆情应对工作，及涉及深铁运营宣传类投诉事件的调查处理工作。

（ ）负责现场投诉的前期受理，对受理的投诉事件进行前期预判分析，录入EAM系统形成客运服务单。

（ ）负责调动客运分公司应急力量，跟进故障处置进度。

（ ）负责调查处理分公司转交的投诉。