接触网梯车经过岔区前或需在岔区上停留作业时，应充分利用有效通讯工具与（ ）确认该岔区在相应时段无道岔转换作业后，方可进行。

（ ）接到火灾信息后，立即到车控室或着火点协助确认是否为电气火灾或是否需要切断设备电源。

（ ）接到乘客被困电梯时，立即电话通知电梯承包商以及客运分公司生产调度。

（ ）级道岔检修作业需站务人员配合拆、装钩锁器的，施工负责人请点后与站务人员一同进入轨行区，由站务人员对道岔钩锁器进行拆除。

（ ）及以上预警信号生效期间，车站须加强对出入口、风亭的巡查。

（ ）岗位在处置人员非法进入线路，到达现场与当事司机交接暂时保管列车主控钥匙。需要时，按行调指令作为列车引导员添乘列车，协助司机做好安全卡控。

（ ）岗位接到有人员非法进入线路的报告后，与车站值班员确认事发位置、是否按压紧急停车按钮。

（ ）负责组织实施生产单位提报的特种作业人员、特种设备安全管理和作业人员、消防控制室值班人员等各类取证培训工作。

（ ）负责站台门的巡视工作，发现问题及时处置并采取措施，站台门故障等情况下，按操作规程进行应急处理。

（ ）负责因服务事件被媒体报道或投诉事件扩大化而引发的舆情应对工作，及涉及深铁运营宣传类投诉事件的调查处理工作。

（ ）负责现场投诉的前期受理，对受理的投诉事件进行前期预判分析，录入EAM系统形成客运服务单。