11号线正线线路及辅助线道岔类型采用60kg/m钢轨的12号道岔、60kg/m钢轨的曲线型尖轨9号道岔、60kg/m钢轨直线型尖轨9号道岔。

清点车站上交预制票时，发现封装数与实际清点数量不符的,以下（ ）情形封装人需按票价差额补足短款，不必补车票成本价，不再记差错

抢修人员如需登乘司机室进行线路巡视或通过登乘司机室进入轨行区，按（ ）、各线《行车组织规则》和行调命令执行。

前方列车发生故障（ ）分钟时，行调可对准备担当救援任务的载客列车发布清客命令。

气体灭火系统误喷故障复位后，在气体未能补充到位之前，（ ）负责对事件现场进行防火巡查。

起火冒烟火情导致运营停止服务、行车中断的属于（ ）级安全事件。

启动公交接驳时的停运车站，立即将本站全部自动售票机设为（ ）状态。

启动公交接驳时的停运车站，客运分公司立即在相关车站的（ ）上屏蔽受影响各站的购票功能。

七天投诉回复率必须达到（ ）%。

普通灯具与可燃物的安全距离规定不应小于（ ）m。

普通单程票超程（未补足票款），先按超程车资操作BOM更新车票余额；再在BOM操作补收票款，收取（ ）倍超程车资。