客服保障组由（ ）牵头组成。

晚点责任考核：承担晚点责任部门，无论分摊责任大小，均按相应等级（ ）晚点指标进行考核。

外单位施工负责人：是指外单位人员经（ ）培训、考评合格后，可在深铁运营管辖范围内开展施工作业的施工负责人。

外单位人员培训及考核认证是由培训部牵头，有专业对口单位的由各对口单位负责组织实施，无专业对口的由（ ）指定。

外单位来我司培训人员及新入职员工未办理员工卡前或员工卡遗失补办期间需进入边门，应出示（ ）。

外单位海报如未明确时效的海报，粘贴时间超过（ ）天的视为过期处理。

外部监查员在执行外部稽查任务时应（ ）以上同行，要携带《票务稽查证》，主动向被稽查对象介绍身份。

突发事件发生在车站时，应优先组织疏散可能遭受伤害的（ ）至安全区域。

突发事件发生处所在区间线路上，现场指挥官为（ ）。

突发大客流事件造成列车延误达（ ）分钟以上时，车站和列车应按要求播放应急提示广播。

投诉事件性质较严重且事件影响范围较大的有责投诉，属于（ ）。