《卓越绩效评价准则》中识别、确定其目标顾客群和细分市场，细分的视角可包括（ ）

丰田基本意识顾客至上包含那些内容（ ）

丰田基本意识具体是有哪几项（ ）

属于管理七大浪费的项目包括（ ）

属于生产七大浪费的项目包括（ ）

丰田Toyota Way的支柱包括（ ）

丰田生产方式的支柱包括（ ）

丰田标准作业的要素包括（ ）

丰田变化点管理的要素包括（ ）

丰田的监查改良包括（ ）

丰田品质保证规则配备有（ ）标准类文件