《卓越绩效评价准则》的基本理念包括（ ）

机动车在空载和满载的状态下，转向轴轴荷（或转向轮轮荷）与该车整备质量和最大允许总质量的比值不允许小于：乘用车（ ）%，其他机动车（ ）%

8D问题解决的步骤和具体行动是哪些（ ）

丰田基本意识顾客至上包含那些内容（ ）

丰田基本意识具体是有哪几项（ ）

属于管理七大浪费的项目包括（ ）

属于生产七大浪费的项目包括（ ）

丰田Toyota Way的支柱包括（ ）

丰田生产方式的支柱包括（ ）

丰田标准作业的要素包括（ ）

丰田变化点管理的要素包括（ ）