当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车，称为（ ）。

地铁车站客流组织应遵循（ ）原则。

日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成（ ）等环节的客流组织工作。

城市轨道交通客流组织管理分为（ ）。

限流组织方式包括疏解和（ ）。

车站日常客流组织主要由（ ）组成。

宣传横幅、标语、广告等不应遮挡（ ）等服务设施，或影响其使用。

列车车门开关时，应通过（ ），提醒乘客注意安全。

服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高（ ）。

服务承诺至少应包括：（ ）。

根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就（ ）政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。