有效乘客投诉率是指（ ）。

车站BOM设备故障时，正确的处理方式是（ ）。

TVM更换钱箱的时机有（ ）。

在运营中，遇出站AG与SC 通讯中断，AG将（ ）。

乘客所持一卡通卡无法正常出站时，经查询，该卡为非当日进站记录，正确的处理方式有（ ）。

一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有（ ）。

遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是（ ）。

以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是（ ）。

单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有（ ）。

BOM可进行的操作有（ ）。

乘客可在车站通过（ ）设备购买单程票。