根据《城市轨道交通行车组织管理办法》，正常情况下，城市轨道交通列车等级最高的为（）。

Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为：请注意行驶车辆。

The last train arrives at half past eleven at night. 的中文翻译为：末班车晚上11点半到站。

移动脊柱骨折的乘客，切勿扶持其走动，可用软担架运送。

为乘客引路时，应位于乘客右前方约1米处，行走速度比乘客步速稍快。

发生火情，进行人员疏散时，可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线。

当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。

服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。

在车站站台、站厅、通道、出入口进行的施工作业，施工单位无需与行车调度员联系，由车站综控员依据施工计划受理此类施工作业。

IBP盘是车站监控工作站的紧急后备监控盘，当监控工作站发生故障不能使用时，使用IBP盘对部分车站设备进行临时监控。

线路通过能力是在单位时间内[通常是高峰小时]能够通过的最大列车数。